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重新安排日程:更聪明地工作,而不是更辛苦 |第1部分

调度自动化:您需要在2020年考虑进行的#1转型

2020年9月14日

调度自动化
丹妮丝·布罗迪(Denise Broady)

丹妮丝·布罗迪(Denise Broady)

COO,

如果2020年教给我们任何东西,那就是我们所有人都需要为意外情况做好准备,无论是好是坏还是丑陋。尽管有些企业不得不关门,但其他企业却在这些不确定的时期蓬勃发展。在这些蓬勃发展的企业中,我看到了4个共同的主题:

  • 进入 迅速发展的技术 在瞬息万变的商业环境中
  • 的能力 轻松遵守不断变化的准则
  • 忠诚和敬业的员工 使运营平稳运行
  • 采用新方法来提供 周到而又安全的客户体验

对我来说,很明显,员工是这些主题的核心,正确的员工日程安排做法可以对整个公司产生非常有意义的积极影响。这就是为什么如果您现在正在考虑进行任何数字化转型,那么一种自动且周到的员工排班方法应该是您列表的顶部。

计划优化以在中断或机会来临时快速响应

在我们生活中的某个时刻,我们都听到或使用了“ Hindsight是20/20”一词。后视镜视角的优点在于,它提供了洞察力,可以推动当今和未来做出更明智的决策,帮助我们复制和完善积极成果,避免重复过去的错误。

现代的员工调度方法将利用AI和机器学习等新兴技术来浮现和评估反映当前业务环境的历史数据,以自动预测并生成有效的时间表,以实现业务KPI,最小化人工成本,提高运营效率并实现员工健康与安全与生产力之间的完美平衡。

简化合规性并维护您的品牌资产

不遵守不断变化的劳动法以及工会和集体谈判协议的代价可能会很高-从诉讼,罚款和罚款的成本到您的品牌可能遭受的损害,如果指控会公开化的话。这会减少员工敬业度,并难以吸引和留住顶尖人才。如果您无法证明自己遵守工作时间限制,公平和可预测的时间表准则以及最低员工资格要求,则对手动计划流程进行顺从可能会使您的组织处于高风险之中。

借助现代化的调度方法,您可以启用多层防御,从而简化合规性并避免对品牌造成损害,从准确预测劳动力需求和发布满足业务KPI和法律或合同约束条件的优化计划的能力到先发制人发出警告,警告潜在的违规行为,以便您可以在发生违规之前对其进行预防。

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提升员工敬业度不仅仅是金钱

根据 最近的盖洛普报告,员工敬业度高的业务或工作部门的利润提高21%。这是一个惊人的数字。不幸的是,同一份报告指出,只有85%的员工参与其中,这意味着桌上还有很多钱。

不幸的是,更高的薪水和薪水并不一定等于更高的敬业度。例如,CareerBuilder.com发现 只有12%的受访者因为想赚更多钱而辞职。取而代之的是,如今的员工希望获得赞赏,有成长的机会并实现工作/生活平衡。

优化的计划安排除了可以使您的企业获得财务收益外,还对其他员工敬业度有积极影响,例如,通过将绩效最佳的员工与新手或经验不足的员工配对,以显示对员工发展的承诺,以促进交叉培训和指导。尽早获得计划的时间表,使员工能够协调个人和专业承诺,而最后一分钟的冲突可以通过员工主导,基于规则的轮换来轻松解决。

带回您的客户更多

根据相同 盖洛普报告 我之前提到过,在员工敬业度最高的四分之一企业中,客户评级平均提高了10%,销售额提高了20%,这意味着您所实现的员工敬业度的提高还将转化为改善的客户体验。

但是,您可能错过了通过不根据企业资源计划(ERP),客户关系管理(CRM)和销售点(POS)解决方案中的关键客户数据有效评估时间表来改善客户体验的机会。各种计划模式如何影响客户的行为,包括访问者的频率,持续时间和花费,交付的周转时间,生产质量,客户评级等。

您从当前的调度方法中获得了足够的价值吗?

在当前的工作环境下,组织过渡到云比以往任何时候都更为重要,但是这一过程需要考虑周到。在保护员工安全和福祉的同时,专注于在为您带来最大价值的解决方案上将至关重要,在此类别中,调度可以真正改变游戏规则。

请继续关注本系列的下一个博客,“您当前的排程方法是否使您花钱?”以了解您应该问自己的问题,以确定现在是否是时候以一种更加周到且自动化的计划方式来改变您的业务工作经验。

 

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