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在线购物会杀死商店吗?

通过 | 2017年4月3日

在线购物会杀死商店吗?

布列塔尼终于在晚上7:30走进了门。

下班后,她停在超市买了一周的杂货。停车花了一个小时,比平常多了一点,因为 线 ,比平常更长。布列塔尼通常按区域排列。她试着不去想脚有多疼。

“Hey, Brit,”她的丈夫在门口向她打招呼,伸出了援助之手。“Guess what?”

“What?”

“我签署了我们的一项服务,将杂货直接送到家中。”

“You did?”

“是的,第一笔订单是下周来的,” he said. “Convenient!”

“Isn’t it expensive?”布列塔尼问,但她的语气谨慎乐观。毕竟,她没有’t particularly 喜欢 去商店...她’s just used to it.

“Nah,” said her husband, “we 能够 swing it.”

到2020年,在线杂货销售将增至180亿美元。

根据市场研究公司Mintel的说法, 31%的消费者 在2015年进行了在线杂货采购。

到2016年, 5%的美国消费者 首选在线购买杂货,销售额约为70亿美元。到2020年,这一数字预计将上升到 180亿美元.

加上它的潜力 杂货自动化应用 (旨在识别订购模式,并以此来预期个人需求),并且人们可以开始想象 没有实体超市的世界.

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在线购物会杀死零售商店吗?

是的,除非零售商直面遇到问题 .

在这种情况下,价值是指关注客户 经验。因为丰富的经验会带给人们 原因 去购物。坦率地说,独特的,以价值为导向的理由将迫使购物者做出努力,坦率地说,在不再需要努力来获得我们所需或想要的产品的时候。

也就是说,零售商无法改变购物者所认同的传统元素:员工,购物车和购物篮,空间本身。这些元素和产品本身一样,都是商店的一部分。他们’re everything online 没有 ’t 有。

没有这些要素,商店将不再是商店。所以你可以’删除它们,但是你 能够 改变人们与他们互动的方式。

作为背景,让我们从杂货店的角度研究一下这个概念:

1.空间:

信息附加 几乎可以增加商店中任何空间所提供的价值。

您的墙壁,桌子和小岛讲的故事越多,购物的人就会越活跃。

以下是改善空间的几种方法:

  • 显示统计信息: 让有意识的消费者轻松获取信息,例如营养成分,农药详细信息,估计的碳足迹和其他事实。这些可以手动显示,也可以通过显示器旁边或上方的数字屏幕显示。
  • 提供产品建议: 根据购物者的预定 饮食偏好.
  • 中继购物统计: 例如,向人们展示购买最多的物品。

店内信息驱动价值。

鸣叫

2.购物车:

效率和便利性附加组件 将增加购物车或购物篮提供的价值。

智能手推车配备了平板电脑或内置屏幕的,可以为购物体验增加巨大的价值。例如,购物者可以使用它们来:

  • 玩得开心: 随时随地查找食谱。
  • 被组织: 从数字购物清单中剔除商品。
  • 保持效率: 学习最快的路线领取一系列物品。
  • 省钱并购买更多: 根据其在商店中的位置浏览优惠券。

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3.准会员:

让您的同事更好地控制他们的工作和进度 最终将增加他们提供的价值。

人们平衡技术。在明天的杂货店中,它们将为购物体验提供人性化的高接触元素:

  • 建立信任: 与回头客建立关系。
  • 建立消费者品牌: 帮助人们发现和探索新产品。
  • 营造社区意识: 加强一起打破面包的社会乐趣。

那个水平 员工敬业度但是,需要一定程度的 个人满意度 和幸福。 情绪化毕竟影响 人类绩效 深刻地

开心的人-在工作中被授权并因此对自己的生活有更多控制权的人-通常 受驱动的员工,以及。

最终,使零售合作伙伴对其工作和进度有更多的控制权,将最终增加他们提供的价值。

鸣叫

太长;没看过:

在线购物正在使传统的实体店失去市场份额。

为了保持竞争优势,零售商必须首先加倍重视传统的优势: 空间 设备 当然, 。他们必须加倍考虑这些因素,使其能够提供更多的价值,这将改善客户体验,从而增加销售量。

授权您的员工。

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