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工作中不该说的话

通过 | 2016年10月10日

工作中不该说的话

滴。

滴。

你听到了吗

滴…drip.

那是流汗的声音,从听到他最后不屑一顾的上班理由的员工的下巴上掉下来。

他的跑步机逐渐减速,然后突然跳开。

滴…drip.

他下车,随身带上毛巾。他走了几步缓慢的步伐,以使双腿适应稳定的地面。他擦了擦脸,看了看表。他根本不考虑工作。他没有’不再关心,他知道。

在工作上不要说什么。

除非您要彻底打扰和让他们放松,否则您的员工(或同事)就不要放弃这些工作。

即使该词组合适,也有更好的说法。一种不让某人参与的方法,使他们失去了最后的交往。

这是最坏的情况,也有一些 情感上的智慧 备择方案:

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了解维持生产力,快乐,敬业的员工的艺术和科学。

1.“对不起,我没有制定规则。”

如果您在一家公司工作,那么您可能并没有在撒谎:许多“规则”已经被折叠起来并为您打包,但是大多数向您抱怨的人都可以理解。

他们了解嵌入式流程和规则不可能一夜之间改变。他们需要时间,精力和协作才能进行修改。更重要的是,大多数提出申诉的人都不希望他们的经理人一手解决问题。一点也不…

但是他们希望他们能倾听,对观点进行批判性思考。

更好的替代 “抱歉,我没有制定规则……” 将会:

“您会建议我们做些什么?”

激发变化需要勇气,需要精力和信心。这就是为什么不应关闭建议的原因;投诉不应该被驳回。它不仅令人沮丧,而且很粗鲁。

询问 “您会建议我们做些什么?” 让’人们知道您在听。它强化了以下观点:每个人的观点都是有效的,因为它是正确的。

2.“您来这里不是很开心。”

无论工作如何,员工的工作目的都是支持其经理的目标。那位经理的工作就是支持 经理的目标,等等,一直到首席执行官,甚至是其他任何地方都没有。

公司就是这样盈利的:每个人都参与其中。

也就是说,用更多的工作来迎接成功可能会令人筋疲力尽。你知道这个。那么,您如何才能与员工一起提高生产力呢?

更好的替代 “您来这里不是玩得开心……” 将会:

“我们在庆祝什么?”

只要有必要,打乒乓球或社交,检查Facebook或观看YouTube视频都没有错。

询问 “我们在庆祝什么?” 让s people know you’re all for having good time, as long as it’s earned.

3.“这就是我们一直做事的方式。”

剧作家乔治·伯纳德·肖说得最好:

“没有改变,进步是不可能的,那些不能改变主意的人不能改变任何东西。”

更好的替代 “这就是我们一直做的事情……” 将会:

“您上一份工作是如何做到的?”

因为流程应该是动态的,不断变化的。领导者不花时间客观地重新评估 怎么样 为什么 他们所做的事情将不可避免地发现自己停滞不前和无能为力。

询问 “您上一份工作是如何做到的?” 告诉人们您愿意改变。

“没有改变,进步是不可能的,那些不能改变主意的人不能改变任何东西。”

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4.“找出来。”

这种地毯式的回应使员工处于压力很大,常常没有希望的位置。

作为经理,最好退一步了解情况。您的员工为什么首先寻求帮助?是他或她无能还是您的期望不合理?他或她是不是很懒惰,还是这个问题合法地超出了他们的范围?

更好的替代 “想办法…” 将会:

“让我来帮助你。”

帮助不仅仅是解决问题。帮助是指导,指导和发展的机会。

帮助创造双赢的局面。

5.“那不是我的问题。”

这种说法既残酷又粗心,是协作的对立面。它显示出完全无视该问题以及为解决该问题而进行工作的个人。

更好的替代 “那不是我的问题……” 将会是:

“让我来帮助你。”

因为你的员工有问题 你的问题。

在那一刻不能帮助吗?很好-安排时间安排一下,或者看看其他人是否可以早日伸出援助之手。只要你’接受,渴望和参与,您’re in the right.

最后的想法:

每个敬业的员工的背后都是负责任的,稳定的经理。接受新想法,新概念和新做法的经理。尊重每位员工独特观点的经理。

变通,令人鼓舞。像您的专业关系一样依赖聆听-因为它们确实如此-并从您的言论中删除这些陈述。您将成为更好的经理。

做你最好的经理。

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