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零售和谐科学

通过 | 2017年5月15日

零售和谐科学

商店和餐馆根据以下信息安排员工 需求:

A 餐厅经理 可以说, “它’星期天出去会很愉快。更好地安排更多的服务员来覆盖露台。”

A 服装店经理 可以说 “那里’下周将在城里举行一个音乐节。更好地安排更多的员工来处理人流。”

A 家具展厅经理 可能会说, “我最好的推销员总是在我们最忙的日子里星期六和星期日工作。”

大多数需求驱动型企业’没有固定的工作时间。人们的工作情况各不相同, 顾客 需求。因此,最成功的零售商已经找到了一种平衡其业务需求和员工需求的方法。

换句话说,需求驱动的成功是关于:

  1. 能够预测特定日期和时间的劳动力需求 (一种 商业 需要)
  2. 能够在法律,政策和个人可得范围内优雅地满足这一需求 (一种 需要)

想要增加转换次数和平均交易价值以及其他好处吗?成为一个平衡的组织(一个协调经济和人的组织)将帮助您做到这一点。

这里’如何达到平衡……

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了解维持生产力,快乐,敬业的员工的艺术和科学。

平衡:构建基块

对于生产高效,和谐的零售商店而言,必不可少的是 预测 劳动力需求(预测)和 这些需求(时间表)。 现代劳动力管理软件 为零售商自动化该过程,使其成为一种有效,准确的方法,可以帮助雇主 在赚钱的同时省钱。但是稍后会更多……

首先,这里’s a quick 预测与调度 分解:

1.预测:业务需要什么?

预测解决方案使用历史数据(例如,流量和销售额,日期和时间)来预测商店需要安排多少员工以及何时安排。

2.计划:员工需要什么?

调度解决方案与劳动预测相符,同时还要考虑就业因素(例如,个人可用性,工作规则,调度策略,合规性法律)。

在需求驱动的零售空间中平衡这两个因素非常重要。例如,考虑如果商店过分强调以下内容会发生什么:

  • 业务需求 =员工脱离关系;较低的销售和较高的营业额
  • 员工需求 =错过的商机;较低的销售额和更不满意的客户

平衡对于 最大化生产力和销售,以最大化零售 成功.

但是,成功意味着什么?

成功:在赚钱的同时省钱

成功的需求驱动型组织擅长两件事:

  1. 节省金钱 (即,更明智地消费,而不是更多)
  2. 赚钱 (即,抓住机会)

预测和调度(F&S)将帮助您同时做到。

这里’s a 分解:

节省金钱

F&S自动化可以帮助您:

1.主动了解您的计划成本。

一个缓慢的星期二晚上转变不应该’排定与繁忙的星期六下午相同。这样做不会’考虑到需求差异,这是有道理的。过度安排班次会浪费您的劳动力。排期不足会消耗您的销售额。

存钱: F&S消除了创建时间表的猜测。它 告诉 经理需要多少人。

2.结束不必要的加班。

薪水工人(根据他们的工资)获得半小时的加班时间,这通常不是出于不必要的原因,而是排程不佳。就成本而言,这是一个非强制性错误。

存钱: 预测和调度解决方案获胜’安排员工每周工作40小时以上,除非有时间安排’必要,导致每周的精简计划’s also 公平.

3.安排受薪员工每周工作40小时, 一贯地.

你也不会’想要受薪员工工作 少于 每周40个小时,因为他们’无论如何都要获得相同的报酬。这是 调度效率低下 最坏的时候

存钱: 通常,F&S wouldn’不要让这种事情发生。它将自动优先安排每个受薪员工一周要工作40个小时。

4.节省计划创建时间。

零售经理花大量时间打电话给他们的员工,给他们发电子邮件和发短信,询问和确认,做手工文书工作,所有这些都用来制定时间表。当然,他们的时间最好花在销售现场,以帮助客户和培训员工。

存钱: 除了让经理全面,即时地了解员工的需求和偏好外,现代F&S solutions also 允许工人通过应用程序在他们之间接机或调动班次.

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赚钱

F&S自动化可以帮助您:

1.提高转换率。

销量不够?它可能是 人员配置问题 (例如,寄存器等待时间长)。要么 员工敬业度问题 (例如,问题和请求处理不当)。无论哪种方式,都会影响客户满意度,进而影响销售。

挣钱: F&S通过帮助经理安排销售计划来增加销售量 理想 每个班次的合格人员数量。这样可以促进更好的客户服务。

2.增加您的平均交易价值。

销量不高的员工可能不太在意, 他们可能会脱离。或者,也许是缺乏培训和经验阻碍了他们。无论如何’这是企业错失的机会。

挣钱: 经理使用F&S can schedule 最好的人 工作最繁忙的班次。这样做使零售商可以利用需求旺盛的时期。

3.改善客户体验。

愤怒的客户留下负面的在线评论。他们将自己的糟糕经历告诉他们的朋友和家人。当被问到时,他们大叫。 生气的顾客会吞噬整个组织.

挣钱: F&S提供了对未来的准确了解。它可以帮助管理人员针对本来很难预料的情况做出重要决策。例如: 4月16日下午2:00应开放多少寄存器以满足客户需求?

这是一个很难回答的问题,除非您有 数据.

4.减少员工流失。

长时间的工作,缓慢的轮班,否定的休假时间:这些问题使员工从一个机会跳到另一个机会,希望找到一个可以给他们带来一定控制的地方。

挣钱: F&S helps 保持员工就业,这符合每个组织的最大利益,因为平均而言, 更换每小时的零售工人 费用为$ 3,328。随着时间的流逝,损耗的价格加起来。

预测和计划解决方案使员工可以控制对他们来说很重要的问题,而这些问题是大多数人员流动的根本。

太长;没看过:

最成功的需求驱动型组织是 协调一致:他们找到了一种平衡业务需求和员工需求的方法。

无论是经营餐厅,零售店还是两英亩的陈列室, 真正 需求将使您在赚钱的同时省钱。

协调一致。

现代化的解决方案将帮助您做到这一点。

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