选择页面

在工作中如何清晰地理解

通过 | 2017年4月10日

在工作中如何清晰地理解

汤姆说:“那么,这有意义吗?”

汤姆(Tom)向您介绍您将在新工作中使用的专有软件。它’是您的第一天。汤姆在您的团队中。他’被要求给您介绍该程序。

“是的,”您说,“绝对有道理。”但是那’s a lie.

在里面,您什么也不会点击,也不会卡住。您’不无能。您’re just 。您’再没有经验,也不熟悉-汤姆正迅速行动。您的状态太快了。

We’ve all been there.

汤姆说:“很好,很完美,因为下一部分很棘手。”

汤姆开了个句子,会让你觉得自己很小。

“实际上,”您打趣道,“我们可以再遍历最后一块吗?”

“哪一块?”

您说“那个”,指着显示器上的一句话。

汤姆(Tom)释放了另一个充满术语的解释,这种解释很明显。

我们都去过那里:

订阅WorkForce博客

订阅WorkForce博客

了解维持生产力,快乐,敬业的员工的艺术和科学。

我们都是诅咒的受害者。  

让我解释一下:在这种情况下,汤姆是 诅咒 .

他被称为知识的诅咒的认知偏见所困扰,这会导致沟通问题。

“被诅咒”的人很难解释他们本人非常了解的复杂概念。被诅咒的沟通者实际上忘记了想知道的事情 没有 关于他们的专业领域。

在他们的书中 坚持制作,希思兄弟提供了另一个示例:

“想想一位律师无法为您提供关于法律问题的直接,易懂的答案。

他的丰富知识和经验使他无法理解你所知之甚少。因此,当他与您交谈时,他的交谈是您无法理解的抽象。我们都像我们自己专业领域中的律师。”

你有没有被诅咒过?

您,您的员工以及您认识的所有人。

需要明确的是:诅咒是 共同 现象。我们’都容易受到影响。

这在工作中尤其常见,其中1)知识和2)技能差距都很大。例如,一个充满了跨学科专家的房间,就好像培养皿一样,为偏见的萌芽创造了很多机会。

诅咒架起了沟通墙,限制了生产力,反过来, 工作进展。应不惜一切代价避免这种情况。

解毒剂?

意识 :与您所说的内容和听众的反应保持一致并保持专注是一种有效的补救措施。但是如何做到这一点?

以下是一些重要提示,可帮助您在讲话时保持“诅咒”的作用:

1.消除行话。

如果人们不理解您所使用的字词,他们最终会调音。他们会留在体内,但他们的大脑将处于一个压力较小,烦人的地方。

减少损失:为同行节省行话-精美的抽象词,专有术语和行业首字母缩写词。训练自己与其他人说简单,口语化的语言。

小费: 尝试不使用首字母缩写词。

除非您是 当然 您的听众可以识别它。为什么会有不被理解的风险?

这是一个快速,轻松的胜利。 养成习惯,然后继续。

2.讲故事。

故事通过不同的视角帮助我们体验世界。当我们听到或看到一个故事播出时,我们会在潜意识中将自己注入角色的环境中。这样,我们才能成长。

人们之所以喜欢故事,是因为他们将事物视为透视,提供了一个参考点,可以帮助我们更轻松地将事物概念化。

好的故事可以有效地吸引和引起注意。好故事也很容易理解。

小费: 尝试多说“例如”。

聆听者听到这些字词后会振作起来,因为他们通常先讲故事( 读: 更多上下文和详细信息)。

说“例如”还使您有机会放慢和澄清,确保听众与您同在。

人力资源负责人灵魂的劳动力管理人力资源负责人灵魂的劳动力管理

这本书将帮助您为使公司不断发展的人们创造一个健康,有益的环境。

3.了解您的听众。

您对一个人或一群人了解得越多,就越容易为他们连接点,从而在 心神。

您是受众群体的基础知识,应该可以告诉您如何组织和展示信息。它应该告知您所讲的故事以及所使用的行话(如果有)。

毕竟,目标是理解力,与您无关,与一切无关 你的听众。当您说话时,请始终将他人的需求放在首位。

小费: 尝试提问 第一 .

在开始之前,请先提出问题,以帮助您了解受众的背景和对主题的熟悉程度。获得一些观点。定位自己。这样做将有助于您吸引听​​众。

切记:成功的渔民会根据预期的捕获量来诱饵。

太长;没看过:

我们对一个主题了解得越多,就越难向新手解释。

这种现象是认知偏差的产物,称为知识的诅咒。它可能导致通讯中断,从而阻碍协作和生产力。在工作中尤其常见。

我们都容易受到《诅咒》及其后果的影响,这就是为什么要了解解毒剂的原因。

启用清晰的通信。

WorkForce软件可帮助组织在每个员工级别保持联系并保持高效。

固定在Pinterest上

分享
分享这个