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建立持久的工作关系:情绪智力速成班

通过 | 2016年10月3日

建立持久的工作关系

约翰走进通勤的办公室,筋疲力尽。

“它’约翰再次对自己发脾气。”约翰对他的同事格雷格说。

“是的,是的,但是明天应该降温,”格雷格说,从他的电子邮件中抬起头,给约翰   and a smile.

约翰点点头,准备去小厨房。格雷格继续写作。

这简短的对话是什么 关于?

有人会说是因为天气-他们错了。

这种交流实际上是关于情感和感觉的。这是对话的基础翻译:

约翰:“热浪使我沮丧,使我感到压力。”

格雷格:“我知道你的感受,因为我生活在同一件事中,但因为事物在向上看而振作起来。”

就像那样,约翰和格雷格能够表达自己,在相互情感上保持联系而从未发声。这是工作和生活中的一项宝贵技能,它可以通过所谓的情商(EQ)或情商来实现,而我们所有人的数量都不尽相同。

“ EQ使有意义的对话伪装成琐碎的娱乐成为可能。”

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了解维持生产力,快乐,敬业的员工的艺术和科学。

情绪智力可以使人们在字里行间阅读。它可以帮助人们获取提示,使有意义的对话有可能伪装成琐碎的娱乐。也没有逃避。无论我们是否’和朋友一起吃早午餐,与同事共进午餐或与准客户共进晚餐。

除, 根据科学,情商对工作场所的成功实际上比智商更重要。

试想一下,格雷格(Greg)是否对约翰的抱怨没有同情。如果他只是耸了耸肩,继续写电子邮件,就驳斥了约翰的评论,因为他不了解约翰·约翰的真正目的:建立一个微妙而又重要的联系。

现在,假设经理是否采取了这种行动……

有效的劳动力管理取决于情商。

因为快乐,多产,敬业的员工会通过被欣赏和理解来获得这种方式;不仅连接到 决定工作与生活平衡的过程 但也要有领导者的支持。

领导者经常错过这些机会,以保持联系,保持灵活性,保持透明。发生这种情况的原因有很多,而EQ失误在该列表中居首位,这使全球各地的公司都失去了信任资产(更不用说人才和金钱了)。

这就是为什么理解情商如此重要的原因:它是什么,为什么重要以及如何随着时间发展。现在就开始在这里随意学习所有这些…

情绪智力:细分

据特拉维斯·布拉德伯里(Travis Bradberry)称, 情绪智力2.0,“情商”由“四项核心技能组成,在两项主要能力之间配对”。

这是Bradberry的每种分类的细分:

1.个人能力: “能够时刻注意自己的情绪并控制自己的行为和倾向的能力。”

  • 自我意识: “能够准确地感知您的情绪并在发生时保持意识。”
  • 自我管理: “能够利用对情绪的认知来保持灵活性并积极地指导自己的行为。”

2.社会能力: “了解他人的情绪,行为和动机以改善关系质量的能力。”

  • 社会意识: “能够准确了解他人的情绪并了解实际情况的能力。”
  • 关系管理: “能够利用对自己的情绪和他人情绪的认知来成功管理互动。”

这些是情感智力的基础,结合我们的个性和智商,可以使我们成为……

情商+智商+个性=个性

我们都是三个完全不同的属性的总和:

1.个性: 由我们的先天偏好决定。

例如,您喜欢周末住宿还是外出吗?您喜欢打扮还是打扮?您喜欢看战争史诗或浪漫喜剧吗?这些问题说明了有关一个人格的问题,这通常在一生中都保持不变。

2.智商: 由我们的学习能力决定。

换句话说,您能多快又轻松地内部化和使用您已阅读,看到和/或听到的信息?像人格一样,智商在其一生中很少波动。

3.情绪智力: 由一组可延展的软技能(自我意识,自我管理,社会意识和关系管理)决定。与人格和智商不同,情商可以随时间变化,发展和提高,这是一件好事,因为……

在这三者中,情商对您的工作绩效(和薪资)影响最大。

情绪智力是支持许多重要技能的基石,其中大部分技能对于工作成功至关重要:压力承受能力;情绪管理;同情;自信相信;时间管理;做决定;团队合作;客户服务; 灵活性;问责制。

总体而言,研究表明,较高的情商可以改善一个人的 健康, 幸福幽默.

情商专家Travis Bradberry说:“情商与收入之间的联系是如此直接,以至于情商每增加1点,年薪就会增加1300美元。” “这些发现对世界各地每个行业,各个层面的人们都适用。”

如何发展和提高您的情商:

您可以免费测试自己的EQ, 这里.

现在,让我们说清楚:您的分数是您成长初期根深蒂固的特征,价值观和理想的产物,更不用说您的遗传学了。因此,您不能指望在一夜之间提高您的情商。这是一个稳定的过程,需要您的投入和专注。

当您准备好弯腰时,可以采用以下几种方法使球滚动:

1.阅读: 如何赢得朋友& Influence People.

戴尔·卡耐基(Dale Carnegie)出版后的近八十年,关于征服社会互动的经典著作与问世之初一样具有相关性和价值。那是因为人类的状况是不变的。当然,我们的心理以蜗牛的步伐发展,但是却是缓慢的。

如何赢得朋友& Influence People 分解了我们都可以进行的人际关系调整,以便更好地与人建立联系。这是一个奇妙的开始,它将使您当前的情绪行为成为现实。

请点击 这里 阅读整本书。 

2.花些时间进行“真实”的思考。

事实证明: 诚实,准确的自我评估会给人类带来困难.

我们倾向于认为自己比以前聪明。我们还认为我们比以前更有趣,更有趣,更迷人,更深刻。不幸的是,缺乏自我意识常常是我们人际冲突的中心,这就是为什么必须留出时间进行诚实,“真实”的思考以促使真正的变革。

“为诚实而留出时间,'真正'的反思对于促进真正的变革是必要的。”

您可以在每天结束时写下至少三本可以做的或不同的话,做得更好。回想一下您的小组会议和一对一的对话:您将改变什么?

将您的绊脚石放在纸上会使它们真实,迫使您评估它们,而不是将它们推回到潜意识中。但是不要住。学习并继续前进。

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这本书将帮助您为使公司不断发展的人们创造一个健康,有益的环境。

3.积极努力改变自己的观点。

他们说,实现重大减肥是生活方式改革的产物,而不仅仅是饮食和运动的调整。换句话说,实现和维持身体的变化需要大的变化,而不是简单的饮食和运动调整。

同样的原则也适用于情绪智力:它需要态度和观点的转变。在努力实现这一转变时,需要记住以下几点:

领导者齐头并进。 这意味着要灵活,尤其是在管理团队时。优雅地适应不断变化的环境,是一位成熟,富有情感的领导者的标志。例如,小时工通常被固定在固定的时间表和生活中不可预测的时刻之间。情绪化的领导者意识到,同理心和 努力使工作更轻松 结果是。

否定的假设具有破坏性。 通过给别人带来疑问的好处,您正在有意识地努力以非个性化的方式客观地看待他们的行为。例如,如果您的同事回复电子邮件的速度很慢,那么当她完全有可能被工作淹没时,不要以为她无视​​了您。

每个人都在处理生活。 如果您被一个困难且无法管理的人所虐待,请尝试对他们的现实和他们的问题表示同情。并且,如果该人是陌生人,请提醒自己,他们可能会因为某些私人事情而分心。这并不能为他们的虐待辩解,但这是一个原因-为什么可以帮助您应对并走上一条高路。

还记得约翰和格雷格吗?

几个月前,他们见过同事。今天,他们作为朋友坐在彼此对面。

他们健康,建设性的关系是无数微连接的产物,这些微连接由于其敏锐的自我意识和自我管理而成为可能。通过有效的社会意识和关系管理。

这些是他们随着时间的推移开发和磨练的软技能,这些技能现在可以帮助他们更高效地工作,并且减轻压力。通过致力于本文讨论的一些概念和最佳实践,可以开发技能。

祝您好运!请记住,重新开始永远不会太晚。

使工作轻松。

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