选择页面

零售协会正在消亡吗?

通过 | 2017年6月19日

零售协会正在消亡吗?

不久的将来的自动化是否会使零售工人过时?

是的,没有。

让我解释:

到2025年,仍有85%的零售额将在实体商店中发生……

麦肯锡&全球研究公司Company表示 实体购物不会很快消失。在可预见的未来,大部分消费者的钱将花在商店而不是在线上。

也就是说, 旅程 购物者为了达成购买决定而不断变化。自动化在这一变化中起着重要作用。

“自动化即将到来,零售商必须适应和采用,” 凯特·安克迪尔(Kate Ancketill)说,GDR Creative Intelligence的首席执行官,该公司专注于零售,休闲和酒店业的创新和新兴趋势。 “要在AI方面领先,就算是颠覆者,也有很大的上升空间。”

订阅WorkForce博客

订阅WorkForce博客

了解维持生产力,快乐,敬业的员工的艺术和科学。

自动化:人力成本

自动化将帮助零售商提高效率和一致性, 更有生产力。那很清楚。但是,曾经为人类保留的自动化任务也会造成痛苦的冗余……

从现在开始不到十年,英国零售联合会预计自动化将消除 所有零售工作的三分之一.

想象一下在一家商店购物 机器人员工 超过人类。它来了。其实很接近:

在接下来的十年中,此类创新将取代低技能的工人,并在此过程中提高员工的门槛。 切入。

结果: 零售助理 惯于 变得过时,但随着时间的流逝,他们 保持更高,更复杂的标准。

零售协会:未来标准

从现在开始的十年后,零售业人员将减少,这意味着剩下的将是 庄稼的奶油。他们将拥有无法自动化的技能-至少一段时间不会。

例如,下一代按需零售合作伙伴将:

1.是数字原住民:

如果您是使用Internet,计算机和智能手机长大的,那么您就是 数字原生。如果没有,您很可能会 数字移民.

认为它不是世代的区别,而是由背景决定的:数字化程度越高 经验 您拥有了,就能更快地采用新技术和新概念。

从现在开始的十年后,以技术为导向的零售商将暗中寻找这些精通技术的人。

2.具有默认知识:

有两种类型的知识:

A.明确的知识 植根于事实。它可以回答以下问题:

  • 哪个过道有冰淇淋?
  • 您的退货政策是什么?
  • #FF5733彩色涂料在哪里?

隐性知识 更复杂。它植根于技能,想法和经验。它可以回答以下问题:

  • 哪种冰淇淋味道最好?
  • 为什么您的退货政策采用这种结构?
  • 涂#FF5733彩色涂料的最佳方法是什么?

机器人可以像人一样回答明确的问题。但是只有一个 可以回答默认问题 像一个人.

如何管理现代零售劳动力如何管理现代零售劳动力

了解如何使用最新的劳动力管理最佳实践来吸引零售员工并取悦客户。

3.具有指导性:

训练有素的员工是容易接受的人。

他们擅长接收反馈和建设性的批评。他们擅长于指引方向,改变观点以接受新的思维方式。他们擅长这些事情,因为他们认识到自己的弱点, 他们知道还有很多东西要学习.

受到辅导是员工中崇敬的特质。好人如何变得与众不同。

因此,随着零售业市场的萎缩和工作需求的增加,可辅导性将成为每位员工的决定因素。

要点:

零售行业中的机器人和其他形式的自动化正在稳步取代人工。

那么,零售联营公司的未来将如何发展?还会有未来吗?

固定在Pinterest上

分享
分享这个